JOBAОтветы на вопросы о JOBA
Нужно ли исполнителю заполнять услуги заказчика?
Роли разделены. В роли заказчика вы размещаете задачи и выбираете специалистов. Услуги и портфолио заполняются для роли исполнителя. Доступ к функциям зависит от выбранной роли и её подписки.
За что взимается плата?
Заказчик приобретает доступ к анкетам и размещению заказов. Исполнитель подключает Стандарт или Премиум; при Стандарте можно отдельно подключить Топ-100. Стоимость работ специалиста согласуется с ним отдельно.
Подписки и продвижениеМожно ли отправить профиль, пока проверяют документы?
Да, отправка документов и заполнение профиля не должны мешать друг другу. После отправки документов можно подготовить услуги и портфолио для отдельной модерации. Публикация зависит от результатов необходимых проверок.
Что делать, если не получается войти?
Проверьте страну аккаунта и номер телефона. Если PIN недоступен, используйте вход с номером и паролем. Форма поддержки работает без авторизации; сотрудник уточнит необходимые сведения, но не должен запрашивать пароль или банковские коды.
Связаться с поддержкойКак отменить доступ или запросить возврат?
Условия зависят от конкретной услуги и подтверждённой операции. Сначала откройте условия возврата. В обращении укажите страну и безопасный идентификатор операции; не отправляйте полные данные карты.
Возврат и отменаЧто означает тестовая оплата?
Если в приложении явно указана имитация оплаты, деньги не списываются. Такая операция проверяет доступ и интерфейс, а не подтверждает банковский платёж. Актуальный режим выбранной страны показан на странице тарифов.
Подписки и продвижение